Politique de remboursement et d'annulation

1. Annulation de l'abonnement

Les consommateurs peuvent annuler les abonnements récurrents à tout moment avant la prochaine date de facturation. L'annulation arrête les renouvellements futurs mais n'annule pas automatiquement les frais déjà traités.

Vous pouvez demander l’annulation en utilisant l’une des méthodes suivantes :

• Envoyez un e-mail à l'assistance SI46 à info@si46.world
• Si votre achat a été traité par CCBill, contactez CCBill Assistance aux consommateurs ou appelez le 1-888-596-9279

Sauf disposition contraire de la loi, l'accès reste disponible jusqu'à la fin de la période de facturation payée après confirmation de l'annulation.

2. Annulation de commande pour les transactions en attente

Si une commande ou un abonnement n'a pas encore été exécuté, activé ou provisionné, vous pouvez demander une annulation immédiate en contactant SI46 dès que possible. Si la commande a été traitée par CCBill, vous pouvez également contacter le service client CCBill.

Une fois l'accès numérique fourni ou la période de facturation commencée, l'annulation s'applique généralement aux renouvellements futurs plutôt qu'aux frais actuellement effectués, sauf lorsqu'un remboursement est approuvé ou requis par la loi.

3. Admissibilité au remboursement

Les demandes de remboursement sont examinées au cas par cas. Un remboursement peut être approuvé le cas échéant, notamment pour :

• Frais en double
• Montants de facturation incorrects
• Transactions non autorisées ou frauduleuses, sous réserve de vérification
• Défaillances techniques importantes ayant empêché l'accès au service acheté après un dépannage raisonnable
• Toute situation où un remboursement est requis en vertu de la loi applicable

4. Articles non remboursables

Sauf si la loi l’exige, les éléments suivants ne sont généralement pas remboursables :

• Périodes d'abonnement utilisées ou partiellement utilisées déjà livrées
• Contenu ou services numériques qui ont été consultés avec succès après l'achat
• Pourboires volontaires ponctuels, cadeaux ou paiements discrétionnaires similaires une fois traités
• Demandes basées uniquement sur un changement d’avis après la livraison réussie de l’accès numérique

5. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, contactez info@si46.world. Si votre achat a été traité par CCBill, vous pouvez également contacter le support client CCBill. Incluez autant d’informations suivantes que possible :

• Votre nom complet et l'adresse e-mail de votre compte
• Date et montant de la redevance
• ID de transaction, numéro de facture ou autre référence de facturation
• Une brève explication du problème de facturation ou de service
• Toutes captures d'écran ou pièces justificatives pertinentes à la demande

6. Examiner le calendrier et le traitement du remboursement

Notre objectif est d'accuser réception des demandes de remboursement dans les 2 jours ouvrables et de fournir un résultat dans les 5 jours ouvrables après avoir reçu des informations suffisantes.

Si un remboursement est approuvé, il sera généralement renvoyé selon le mode de paiement d'origine. Les délais de traitement après l'approbation peuvent varier selon le processeur de paiement et l'institution financière.

7. Coordonnées

• Entreprise : SI46WORLD DIGITAL TECHNOLOGY INC.
• Site Internet : https://www.si46.world/
• Adresse : 435 Steelcase Rd E, Markham, Ontario, Canada
• Courriel :info@si46.world
• Téléphone : +1 (905) 604-1066
• Prise en charge de la facturation pour les frais CCBill :CCBill Assistance aux consommateurs
• Téléphone de facturation : 1-888-596-9279