سياسة الاسترداد والإلغاء

1. إلغاء الاشتراك

يجوز للمستهلكين إلغاء الاشتراكات المتكررة في أي وقت قبل تاريخ الفاتورة التالي. يؤدي الإلغاء إلى إيقاف التجديدات المستقبلية ولكنه لا يؤدي تلقائيًا إلى إلغاء الرسوم التي تمت معالجتها بالفعل.

يمكنك طلب الإلغاء باستخدام أي من الطرق التالية:

• أرسل دعمًا عبر البريد الإلكتروني SI46 على info@si46.world
• إذا تمت معالجة عملية الشراء الخاصة بك بواسطة CCBill، فاتصل CCBill دعم المستهلك أو اتصل بالرقم 1-888-596-9279

ما لم ينص القانون على خلاف ذلك، يظل الوصول متاحًا حتى نهاية فترة الفاتورة المدفوعة بعد تأكيد الإلغاء.

2. إلغاء الطلب للمعاملات المعلقة

إذا لم يتم تنفيذ طلب أو اشتراك أو تفعيله أو توفيره بعد، فيمكنك طلب الإلغاء الفوري عن طريق الاتصال بـ SI46 في أقرب وقت ممكن. إذا تمت معالجة الطلب بواسطة CCBill، فيمكنك أيضًا الاتصال بدعم المستهلك CCBill.

بمجرد تسليم الوصول الرقمي أو بدء فترة الفوترة، ينطبق الإلغاء عادةً على التجديدات المستقبلية بدلاً من الرسوم المكتملة الحالية، إلا في حالة الموافقة على استرداد الأموال أو طلبها بموجب القانون.

3. أهلية استرداد الأموال

تتم مراجعة طلبات استرداد الأموال كل حالة على حدة. قد تتم الموافقة على استرداد الأموال عند الاقتضاء، بما في ذلك:

• رسوم مكررة
• مبالغ الفواتير غير صحيحة
• المعاملات غير المصرح بها أو الاحتيالية، تخضع للتحقق
• أعطال فنية مادية حالت دون الوصول إلى الخدمة المشتراة بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل معقول
• أي حالة تتطلب استرداد الأموال بموجب القانون المعمول به

4. العناصر غير القابلة للاسترداد

ما لم يقتضي القانون ذلك، فإن ما يلي غير قابل للاسترداد بشكل عام:

• تم تسليم فترات الاشتراك المستخدمة أو المستخدمة جزئيًا بالفعل
• المحتوى الرقمي أو الخدمات التي تم الوصول إليها بنجاح بعد الشراء
• الإكراميات الطوعية أو الهدايا أو المدفوعات التقديرية المماثلة لمرة واحدة بمجرد معالجتها
• تعتمد الطلبات فقط على تغيير الرأي بعد التسليم الناجح للوصول الرقمي

5. كيفية طلب استرداد الأموال

لطلب استرداد الأموال، اتصل info@si46.world. إذا تمت معالجة عملية الشراء الخاصة بك بواسطة CCBill، فيمكنك أيضًا الاتصال بدعم المستهلك CCBill. قم بتضمين أكبر قدر ممكن من المعلومات التالية:

• اسمك الكامل وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بالحساب
• تاريخ ومبلغ الرسوم
• معرف المعاملة أو رقم الفاتورة أو أي مرجع آخر للفواتير
• شرح مختصر لمشكلة الفواتير أو الخدمة
• أي لقطات شاشة أو مستندات داعمة ذات صلة بالطلب

6. مراجعة الجدول الزمني ومعالجة استرداد الأموال

نهدف إلى تأكيد استلام طلبات استرداد الأموال خلال 2 من أيام العمل، وتقديم النتيجة خلال 5 أيام عمل بعد تلقي معلومات كافية.

إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال، فسيتم إعادتها بشكل عام إلى طريقة الدفع الأصلية. قد تختلف أوقات المعالجة بعد الموافقة حسب معالج الدفع والمؤسسة المالية.

7. معلومات الاتصال

• الشركة: SI46WORLD DIGITAL TECHNOLOGY INC.
• موقع الكتروني: https://www.si46.world/
• العنوان: 435 Steelcase Rd E، Markham، Ontario، كندا
• البريد الإلكتروني:info@si46.world
• الهاتف: +1 (905) 604-1066
• دعم الفواتير لرسوم CCBill:CCBill دعم المستهلك
• هاتف الفواتير: 1-888-596-9279